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E-Learning: Kommunikationsmanagement - Bildungsgutschein

alfatraining Bildungszentrum GmbH, Fröbelstraße 71, 35394 Gießen

Inhalt

In einer immer digitaler werdenden Welt wird der Kundenwunsch nach persönlichem Kundenservice immer größer. Ein kundenorientiertes und freundliches Auftreten trägt maßgeblich zur Kundenerfahrung (Customer Experience), zur anhaltenden Kundenbindung und zu einer professionellen Außenwirkung von Firmen bei. Dieser Kurs vermittelt Ihnen Gesprächstechniken und Verhaltensanleitungen für eine souveräne und kundenorientierte Kundenansprache, sowohl schriftlich als auch persönlich.Dabei werden sowohl traditionelle Kommunikationsmittel wie der Brief und als Schwerpunktthema die Telefonische Gesprächsführung behandelt als auch die Kundenansprache per E-Mail, Messenger-Diensten, Chat und sozialen Medien.

Kursziel:
alfatraining-Zertifikat
Kursart:
Präsenzunterricht mit dem Videokonferenzsystem alfaview®

Bildungsgutschein: ja
Sonstige Förderung: Nach Absprache: Aktivierung- und Vermittlungsgutschein (AVGS), Qualifizierungschancengesetz, Europäischer Sozialfonds (ESF), Berufsförderungsdienst (BFD), Transfergesellschaften sowie der Rentenversicherungsträger (DRV)

Lernen von zu Hause:

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Weiterbildung in unserem Bildungszentrum vor Ort zu absolvieren, bietet alfatraining Ihnen die Möglichkeit, von zu Hause aus am Unterricht teilzunehmen. Über die Live-Schaltung nehmen Sie in Echtzeit an Ihrem Lehrgang teil.

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart
E-Learning
Web-Seminar

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 6 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt
02.08.21 - 27.08.21
Mo. und Fr.
08:30 - 15:35 Uhr
4 Wochen (160 Std.) GanztägigWWW Web-Seminar
kostenlos bei Förderung
Fröbelstraße 71
35394 Gießen
30.08.21 - 24.09.21
Mo. und Fr.
08:30 - 15:35 Uhr
4 Wochen (160 Std.)
GanztägigWWW Web-Seminar
s.o.
kostenlos bei Förderung
s.o.
27.09.21 - 22.10.21
Mo. und Fr.
08:30 - 15:35 Uhr
4 Wochen (160 Std.)
GanztägigWWW Web-Seminar
s.o.
kostenlos bei Förderung
s.o.
25.10.21 - 19.11.21
Mo. und Fr.
08:30 - 15:35 Uhr
4 Wochen (160 Std.)
GanztägigWWW Web-Seminar
s.o.
kostenlos bei Förderung
s.o.
22.11.21 - 17.12.21
Mo. und Fr.
08:30 - 15:35 Uhr
4 Wochen (160 Std.)
GanztägigWWW Web-Seminar
s.o.
kostenlos bei Förderung
s.o.
20.12.21 - 21.01.22
Mo. und Fr.
08:30 - 15:35 Uhr
5 Wochen (160 Std.)
GanztägigWWW Web-Seminar
s.o.
kostenlos bei Förderung
s.o.